http://blogs.antartec.com/opensource/2008/11/antartec-open-source-mantis/ Blog sobre productos y soluciones de software libre y código abierto de nivel empresarial Thu, 22 Jul 2010 07:59:31 +0000 http://wordpress.org/?v=2.9.2 hourly 1 http://blogs.antartec.com/opensource/2008/11/antartec-open-source-mantis/comment-page-1/#comment-4218 7 consejos antes de implantar software libre | El Mundo es Open Source Wed, 30 Jun 2010 20:58:14 +0000 http://blogs.antartec.com/opensource/?p=70#comment-4218 [...] Definir el esquema de soporte con el que espera contar la empresa: Aún cuando la empresa cuente con un área de sistemas y personal capacitado en el manejo de las herramientas que constituyen la solución, es necesario delimitar responsabilidades por parte del cliente y del proveedor. Más aún, si el cliente carece de personal capacitado el soporte se convierte en un requerimiento obligatorio. En este punto se debe definir si el soporte será dado como garantía o como servicio extra, el nivel de servicio y el procedimiento de atención de incidentes. [...] [...] Definir el esquema de soporte con el que espera contar la empresa: Aún cuando la empresa cuente con un área de sistemas y personal capacitado en el manejo de las herramientas que constituyen la solución, es necesario delimitar responsabilidades por parte del cliente y del proveedor. Más aún, si el cliente carece de personal capacitado el soporte se convierte en un requerimiento obligatorio. En este punto se debe definir si el soporte será dado como garantía o como servicio extra, el nivel de servicio y el procedimiento de atención de incidentes. [...]

]]> http://blogs.antartec.com/opensource/2008/11/antartec-open-source-mantis/comment-page-1/#comment-1153 PostgreSQL: la alternativa de código abierto a Oracle Wed, 15 Apr 2009 21:53:21 +0000 http://blogs.antartec.com/opensource/?p=70#comment-1153 [...] Seguimiento de incidencias: Mantis Bug Tracker [...] [...] Seguimiento de incidencias: Mantis Bug Tracker [...]

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