9 Junio 2010 por José del Castillo Salazar
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Para los que siguen desde hace algún tiempo este blog el tema de gestión de relaciones con clientes o CRM no debe resultarles desconocido por los anteriores posts sobre SugarCRM o vTiger, dos herramientas libres diseñadas para proveer soporte tecnológico a esta metodología. Sin embargo, el día de hoy les presentamos una comparativa más detallada de ambas herramientas de software, producto de un análisis con pruebas más exhaustivas de uso.
Previamente en El Mundo es Open Source
Pantallazo SugarCRM
SugarCRM permite a las organizaciones organizar, registrar y mantener información de todos los aspectos en sus relaciones con los clientes. El sistema combina toda la funcionalidad requerida para administrar información en varios aspectos de una empresa en una interfaz intuitiva y amigable al usuario. Sugar CRM cuenta con ediciones Community, Professional y Enterprise.
Por su parte, VTiger CRM es una aplicación para la administración de relaciones con clientes 100% Open Source. Iniciado como un derivado de SugarCRM 4, el proyecto tiene como objetivo proporcionar la solución de CRM mejor implementada y más abierta. VTiger está completamente implementado para las operaciones de empresas pequeñas y medianas.
» Leer más: SugarCRM y vTiger: Dos enfoques para la gestión de relaciones con clientes
26 Mayo 2010 por Juan Eladio Sánchez Rosas
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Hace algún tiempo atrás había tenido la intención de escribir acerca de aquellas herramientas que hacen posible la existencia de sitios colaborativos en Internet, y que hacen posible la existencia de Wikipedia, sus proyectos derivados y variantes.
Pero, ¿qué es una wiki?
Captura de pantalla de DokuWiki
» Leer más: DokuWiki: Sin excusas para documentar
28 Abril 2010 por Juan Eladio Sánchez Rosas
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El sábado 24 de abril se realizó una nueva edición del Festival Latinoamericano de Software Libre (FLISOL 2010). Al igual que en años anteriores, se trató de un evento realizado en varias ciudades latinoamericanas, en las cuales se realizaron principalmente instalaciones de distribuciones Linux, conferencias sobre temas de software libre y algunos talleres.
En mi caso en particular, estuve presente en dos sedes. Por la mañana, asistí a la Universidad Nacional del Callo, sede del FLISOL Callao. El evento fue organizado principalmente por la Comunidad de Software Libre de la UNAC (UNACINUX), y contó con áreas de instalaciones, juegos en Linux, y auditorios de conferencias y talleres.
En esta sede atendí la primera exposición de introducción al software libre, tras lo cual participé como ponente del tema Software libre y código abierto en entornos empresariales, a un auditorio conformado principalmente por profesionales, docentes y estudiantes. La presentación aparece incluida a continuación.
» Leer más: Dos perspectivas de lo que fue FLISOL 2010
7 Abril 2010 por Juan Eladio Sánchez Rosas
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Una clásica interrogante al momento de mostrar o comentar alguna solución en software libre o abierto a amigos, colegas o posibles clientes es ¿Y donde se usa software libre aquí en el Perú?. Es aquí donde se revelaba la ausencia de un índice de casos de éxito que pudiera tomarse como referencia para responder a esta pregunta.
Durante los últimos años, los redactores de la revista de tecnología PC World Perú estuvieron recogiendo experiencias de implantación de soluciones tecnologícas en empresas locales, lo cual permitió también mostrar tecnologías de software libre empleadas satisfactoriamente como parte de la infraestructura de diversas organizaciones.
El siguiente listado fue confeccionado en base en artículos publicados durante el año 2009, los cuales aparecieron en su mayoría en las secciones Tecnología PYME y Gerencia TI de la revista en cuestión.
» Leer más: Empresas y organizaciones peruanas que usan software libre
6 Abril 2010 por Juan Eladio Sánchez Rosas
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Como había comentado en el primer post del año, retomaría el esquema inicial de El Mundo es Open Source como un espacio para presentar aquellas tecnologías libres y abiertas que hacemos uso en Antartec. En esta ocasión es el turno de una de las herramientas que hemos venido empleando en los últimos meses en implementaciones exitosas de sitios web: Liferay Portal.
Para empezar, ¿qué es un portal?
Una definición simple de portal en el mundo del desarrollo de software hace referencia a aquel sitio web que proporciona a las personas el acceso a información, aplicaciones y procesos de negocios. Todo ello desde un único punto de entrada.
Un portal provee de mecanismos de integración, inicio único de sesión (Single Sign On), seguridad, contenido personalizado, preferencias a medida de los usuarios, gestión de contenidos, opciones de colaboración entre personas, acceso desde múltiples dispositivos, opciones de búsqueda y navegación entre aplicaciones.
» Leer más: Liferay: Portales web para el trabajo colaborativo de empresas
